الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل ، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى ، وعادة تأخد من يوم إلى 7 أيام من الطلب وتأكيده ..

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

نحرص في Iluminación La Perla على تقديم تجربة توصيل راقية تواكب مستوى منتجاتنا ، حيث توفر شركات الشحن المتعاقد معها خدمة التوصيل إلى جميع المدن المغربية    ، أما بالنسبة للطلبات خارج المغرب ، فيرجى التواصل مع فريق شركتنا عبر الواتساب 06.66.16.16.55    حيث يسعدنا تزويدكم بمعلومات دقيقة حول وزن المنتج ، وتكلفة الشحن ، إضافة إلى اقتراح أنسب حلول الشحن الدولي عبر وكلاء معتمدين .. 

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يعد الاطلاع على سياسة الاسترجاع والموافقة عليها شرطا أساسيا في حال وجود عيب مصنعي وبعد الموافقة على الإرجاع ، تتحمل شركتنا جميع تكاليف الشحن والإرجاع ، ولا يتم تحميل العميل قيمة المنتج وفقا للسياسة المعتمدة .. 

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب ، مع إمكانية الاستفادة من خصومات تتراوح بين 5% و10% على بعض المنتجات ، وذلك حسب نوع الكمية وطبيعة الطلب ، للمزيد من المعلومات بخصوص الطلبات بالجملة والخصومات المتاحة ، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب 06.66.16.16.55